Versand und Abholung

Lieferung nach Hause für Öfen, Brennholz und Pellets. Die Fristen sind Richtwerte; der genaue Preis erscheint im Warenkorb vor der Zahlung.

Fristen

Vorbereitung in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagsstunden nach Zahlung. Danach Lieferung nach Hause in 7–9 Werktagen (Richtwert), je nach Region, Bestand und Termin des Transporteurs. WoEichenden und Feiertage zählen nicht.

Zwei Tariflogiken

1. Öfen, Einsätze, Zubehör (ohne Brennstoffe)

• Pauschalversand: 35,99 € inkl. MwSt.
• Versand kostenlos ab 350 € Einkauf dieser Artikel (Deutschland).
• Abstellung an der Tür / Grundstücksgrenze je nach Maß.

2. Brennstoffe — Pellets, Brennholz, Presslinge

Kein Frei-Haus auf Brennstoffe, unabhängig vom Betrag. Der Versand folgt der Anzahl der Einheiten (Palette oder Entsprechung) und dem Land. Eine Halbpalette zählt als ½ Einheit (Aufrundung auf die nächste Einheit).

Deutschland

Belgien

Schweiz

Der genaue Betrag erscheint im Warenkorb und an der Kasse.

Gemischter Warenkorb (Ofen + Pellets)

Sobald Brennstoffe im Warenkorb sind, gilt der Palettentarif (nicht das Frei-Haus ab 350 €). Geräte derselben Sendung folgen derselben Tour.

Von der Bestellung bis zur Annahme

1. Sie bestätigen die Zahlung online.
2. Wir bereiten die Bestellung vor (oft innerhalb von 24–48 Werktagsstunden).
3. Übergabe an den Transporteur (Paketdienst oder Palette mit Hebebühne je nach Volumen).
4. Der Transporteur kann einen Termin per SMS oder Avis vorschlagen. Wir rufen Sie nicht an, um die Lieferung zu organisieren: die Sendungsverfolgung geht per E-Mail. Bei Fragen schreiben Sie an [email protected].
5. Lieferung nach Hause: Abstellung an Grundstücksgrenze / Bordsteinkante. Kein Tragen in die Etage und kein Einräumen, außer schriftlich vereinbart.
6. Prüfen Sie den Zustand vor dem Fahrer und vermerken Sie sichtbare Schäden genau auf dem Lieferschein, dann schreiben Sie uns.

LKW-Zugang und Anwesenheit

• Straße für einen üblichen LKW zugänglich (Breite und Höhe einplanen).
• Fester, befestigter Untergrund für den Hubwagen (kein Rasen, starke Steigung, Treppen).
• Idealerweise jemand vor Ort zum Empfang und Unterschreiben (ein Nachbar reicht, wenn Sie ihn informieren).
• Türcode, Gegensprechanlage und Einschränkungen in den Lieferhinweisen an der Kasse angeben.
• Bei Abwesenheit oder unmöglichem Zugang kann eine erneute Anfahrt vom Transporteur berechnet werden.

Gebiete

Online: Deutschland. Für Nord-/Ostseeinseln oder ein anderes Land schreiben Sie vor der Bestellung an [email protected]: wir prüfen Machbarkeit und Tarif.

Keine Abholung vor Ort

Es gibt keinen Laden zur Selbstabholung. Alles geht per Transporteur an die angegebene Adresse. Bei besonderen Einschränkungen schreiben Sie uns bitte vor der Zahlung.

Sendungsverfolgung

Ab Versand ist die Verfolgung über die Seite Sendungsverfolgung verfügbar. Fragen: [email protected] (E-Mail, Montag bis Samstag). Bitte Bestellnummer angeben.