Kontakt

Ja. Deutschland, Belgien, Schweiz und Österreich an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Zwei Tarife. Öfen, Einsätze und Zubehör: Versand 35,99 € inkl. MwSt., kostenlos ab 350 €. Brennholz, Pellets und Presslinge: kein Frei-Haus; der Versand folgt der Palettenzahl (Deutschland: Angaben im Warenkorb). Der genaue Betrag erscheint im Warenkorb und an der Kasse.

Andere Ziele (Inseln, Sonderziele): schreiben Sie uns vor der Bestellung per E-Mail. Bei einem Ofen oder einer schweren Palette braucht der Transporteur eine befahrbare Zufahrt: Parken, Auffahrt, Tor. Melden Sie Einschränkungen vor der Bestätigung.

Nach bestätigter Zahlung startet die Vorbereitung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden (außer Wochenende und Feiertage).

Für ein Standardpaket rechnen Sie danach mit 7 bis 9 Werktagen. Öfen, Einsätze und Brennstoffpaletten folgen einer eigenen Logistik: die Frist hängt von Gewicht, Bestand und Zugang ab. Die Sendungsnummer geht per E-Mail beim Versand.

Nein. Bei uns erfolgt die Zahlung online per Karte, vor dem Versand, auf einer sicheren Seite.

Viele lokale Holzhändler liefern mit eigenem LKW und lassen vor Ort bezahlen (Bargeld, Scheck). Das ist nicht unser Modell: wir versenden in Deutschland, Belgien, der Schweiz und Österreich über Spediteur (oft Palette / Hebebühne). Der Fahrer nimmt weder Bargeld noch Schecks an. Keine Nachnahme.

Bankkarte (Visa, Mastercard) über den sicheren Zahlungsweg der Website.

Kein Scheck, keine Überweisung bei Kontoeröffnung, keine Zahlung beim Fahrer. Lehnt die Bank ab (Internet-Limit, 3-D Secure), prüfen Sie bei Ihrer Bank und versuchen Sie es erneut, oder schreiben Sie an kontakt@kaminofenhandel.com.

Das hängt vom Los ab. Herkunft, Holzart und eventuelle Zertifizierungen (PEFC, ENplus, DINplus, NF…) stehen auf der Produktseite, wenn der Lieferant sie angibt.

Wir setzen nicht « 100 % Deutschland » auf den gesamten Katalog: manche Pellets oder Presslinge kommen aus anderen europäischen Ländern. Lesen Sie die Produktseite vor dem Kauf; im Zweifel senden Sie den Produktlink an kontakt@kaminofenhandel.com.

Nein. Wir verkaufen das Material; wir montieren keine Öfen und führen keinen Schornsteinanschluss durch.

Wir beantworten Fragen zum Modell (Leistung, Maße, Gewicht). Die Konformität der Installation (Vorschriften, Schornsteinfeger, Versicherung) liegt bei einem Fachbetrieb vor Ort.

Ja. Gesetzliches Widerrufsrecht 14 Tage ab Erhalt, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Zusätzlich ist eine handelsübliche Rückgabe bis 45 Tage nach Erhalt möglich, wenn das Produkt vollständig, wiederverkaufsfähig und mit Rechnung zurückgeht. Schreiben Sie an kontakt@kaminofenhandel.com vor jedem Versand.

Gesetzliche Sachmängelhaftung zwei Jahre ab Erhalt.

Eine Herstellergarantie kann hinzukommen; Dauer und Bedingungen stehen auf der Produktseite. Bewahren Sie die Rechnung auf. Bei einem Defekt senden Sie Fotos, Referenz und Bestellnummer an kontakt@kaminofenhandel.com.

Holz bleibt trocken, möglichst erhöht und vor Regen geschützt. Feuchtegehalt und Verpackung stehen auf der Produktseite, wenn die Information vorliegt.

Pellets nach der Lieferung trocken halten, in der Verpackung oder in einem dichten Raum. Feuchte Lagerung verschlechtert den Brennstoff; das gilt nicht als Produktmangel.

Kaminofenhandel — Angaben im Impressum, erreichbar unter kontakt@kaminofenhandel.com.

Impressum, AGB und Kontaktdaten stehen unten auf jeder Seite. Verkauf nur online: Lieferung nach Hause, keine Abholung vor Ort. Wir verlangen niemals eine Zahlung außerhalb des sicheren Zahlungswegs der Website.

Öfen, Einsätze, Rohre und Zubehör: wir kaufen oft aus Auslaufserien oder Hersteller-Lagerrotationen. Das Material bleibt neu.

Brennstoffe (Holz, Pellets, Presslinge): Tarif nach Los und Verpackung, kein « Auslauf »-Rabatt. Kein Frei-Haus auf Brennstoffe: der Versand folgt dem Palettentarif (siehe Warenkorb). Der Betrag erscheint vor der Bestätigung. Keine Abholung vor Ort und keine Zahlung beim Fahrer.